Maîtrise du leadership – Comment intégrer les compétences technologiques aux compétences humaines

« Le vrai danger n’est pas que les ordinateurs commencent à penser comme des hommes, mais que les hommes commencent à penser comme des ordinateurs. »

Sydney J. Harris

La maîtrise du leadership à l’ère numérique nécessite une intégration des compétences. Que votre compétence dominante soit l’aptitude technologique ou que votre compétence dominante soit de traiter avec les gens, l’avenir nous obligera tous à intégrer nos compétences pour atteindre la maîtrise du leadership à l’ère numérique.

Si vous êtes un leader averti en technologie, il est probable que vous soyez intelligent, capable, analytique, orienté processus, rapide et concentré. Ces compétences sont très appréciées sur le lieu de travail et il est maintenant temps d’intégrer les compétences technologiques aux compétences en gestion des personnes afin d’améliorer l’efficacité globale du leadership et de faire avancer votre équipe et l’organisation. Les compétences nécessaires pour être un leader magistral en ces temps numériques incluent être féru de technologie ET être un évolutif.

Dans le passé, le développement des compétences humaines a souvent été mis de côté comme étant trop «délicat» ou insignifiant et au cours de la dernière décennie, on a accordé une plus grande valeur aux compétences technologiques. Depuis les défis économiques mondiaux de 2008, les organisations progressistes ont remarqué l’écart et ont investi dans la formation et le développement de leurs dirigeants pour inclure désormais des compétences de leadership hautement développées en ce qui concerne le côté «humain» de l’entreprise. Une main-d’œuvre talentueuse et formée est un atout dont les entreprises comprennent maintenant la valeur et savent maintenant qu’elles doivent avoir de grands leaders qui inspirent et développent les talents en leur sein, sinon leurs bons talents partiront et iront ailleurs.

Il y a quelques années, j’avais un contrat de conseil avec une entreprise de haute technologie qui éprouvait des difficultés à garder ses employés de génération Y. Après enquête, il a été découvert que les dirigeants des baby-boomers ne s’adaptaient pas aux attitudes et aux styles de travail de la génération Y. Dans cette entreprise, les dirigeants des baby-boomers avaient une attitude de supériorité et exigeaient que tous les employés se conforment, le vieux style de «  ma façon ou l’autoroute ». Comme vous pouvez l’imaginer, cela ne s’est pas très bien passé avec les employés de la génération Y et un bon nombre d’employés hautement qualifiés partaient en masse.

À mesure que les chefs de file de la technologie deviennent de plus en plus jeunes, les défis sont passés à avoir les connaissances en leadership et la compréhension du comportement humain afin de garder l’équipe heureuse, de fonctionner et de créer des résultats supérieurs.

Les dirigeants des baby-boomers avaient une attitude de supériorité et exigeaient que tous les employés se conforment. Comme vous pouvez l’imaginer, cela ne s’est pas bien passé avec les employés de la génération Y et une bonne partie d’entre eux partaient en masse.

Il y a un besoin dans le lieu de travail moderne d’aujourd’hui et le lieu de travail du futur d’avoir des leaders qui soient adaptables, astucieux et capables de mobiliser les gens pour effectuer leur travail à leur plus haut niveau, gérer des équipes distantes et des équipes de travail flexibles et être des leaders technologiquement avertis. qui sont plus que de bons leaders; leaders qui maîtrisent le leadership.

En mettant beaucoup l’accent sur les aspects technologiques du travail, de nombreux dirigeants ont perdu de vue les bonnes tactiques de leadership en matière de changement ou n’y ont jamais été exposés.

Dans ce chapitre, nous voulons examiner la différence entre un leader averti en technologie et un leader averti en ressources humaines.

Jetons un coup d’œil au tableau ci-dessous pour voir des exemples de certaines des principales différences:

Leader technophile

Analytique

Au rythme rapide

Axé sur l’ordinateur

Axé sur les données

Axé sur le rendement

Impatient avec les problèmes de personnes

Communiquez dans un langage technique

Moins conscient des émotions des autres

Axé sur la tâche

Axé sur les résultats

Leader avisé des gens

Sociable

Ouvert et curieux

Centré sur les personnes

Concentré sur ce que les données font pour les gens

Traite les problèmes des gens avec compréhension

Très conscient des états émotionnels des autres

Axé sur l’équipe

En lisant les listes pour chaque description du chef averti en technologie et du chef averti en gens, vous vous êtes peut-être retrouvé à juger certains des éléments des listes. Ou vous avez peut-être pensé que vous possédiez un niveau élevé de chacune des compétences énumérées.

Par exemple, j’ai un client qui est un PDG extrêmement axé sur les gens, mais elle n’a pas les connaissances technologiques, donc elle est au courant des gens, mais pas si forte avec les connaissances en technologie. En tant que consultante, je travaille avec elle pour développer les deux domaines afin qu’elle puisse être plus efficace en tant que leader. Quand je fais référence à la connaissance technologique, je fais référence à une conscience technologique et à une fonction – pas à devenir un expert en technologie!

Les dirigeants qui cherchent à atteindre la maîtrise qui sont plus avertis en technologie choisissent de consacrer le temps nécessaire pour développer leurs compétences en relations humaines en plus du temps consacré à développer continuellement leurs connaissances et leur conscience technologiques.

Récemment, je faisais une présentation pour un grand groupe technologique multinational à Orlando en Floride et lorsque je présente, je donne mon numéro de portable afin que mon public puisse m’envoyer des SMS pendant que je parle et me pose des questions. Cela fonctionne vraiment bien car les questions sont anonymes (sauf si elles veulent s’identifier) ​​et je peux y répondre en parcourant le contenu de ma présentation. L’une des questions qui m’ont été posées en parlant de la nécessité pour les professionnels de la technologie d’améliorer leurs compétences relationnelles en matière de leadership était: «Comment puis-je amener les membres de mon équipe à arrêter toute leur politique politique et à se concentrer sur le travail?

J’ai envoyé un texto au leader pour lui demander s’il était acceptable d’annoncer ouvertement la question et de la traiter comme un avantage pour le groupe. Il a dit oui et j’ai donc posé une question en retour, « avez-vous des réunions régulières de mise à jour de l’équipe en personne ou par Skype? » Le chef a répondu «non» et j’ai ensuite demandé «est-ce que vous partagez ouvertement ce qui se passe avec votre équipe afin qu’elle ait les dernières informations de première main?» et il a répondu, « non ».

Les gens ne quittent pas leur emploi – ils quittent leurs dirigeants – une dure réalité que vous avez probablement vécue en tant qu’employé vous-même et en tant que leader.

La raison pour laquelle je voulais que cela soit discuté avec tout le groupe est que dans ce scénario, le leader se concentrait uniquement sur ses compétences en technologie et n’employait pas du tout de personnes compétentes et il y en avait beaucoup d’autres similaires dans le public. La personne qui a envoyé la question a eu le courage de s’identifier au groupe et nous avons cherché comment il pouvait amener son équipe à arrêter de politiser et à se concentrer sur le travail, les idées qui lui ont été présentées étaient:

# 1- Organisez une réunion d’équipe (virtuelle ou en personne) sur une base régulière (hebdomadaire si possible) pour aborder les objectifs de la semaine à venir, qui fait quoi et les dernières nouvelles de votre patron et de l’entreprise.

# 2 – Identifiez une ou deux personnes qui sont les «  influenceurs  » de la politique politique et emmenez-les prendre un café ou un déjeuner pour parler de l’entreprise ou programmer un Skype en tête-à-tête s’ils sont un travailleur à distance, leur satisfaction de leur travail et ce dont ils ont besoin pour les aider à se concentrer sur le travail accompli. Avoir le soutien du ou des influenceurs est un avantage majeur.

Lorsque le membre de l’auditoire a reçu ces idées, il a dit à haute voix: « Bon sang, cette gestion des personnes représente beaucoup de travail! » et c’est là que réside le véritable défi pour la plupart des dirigeants!

De nombreux dirigeants sont pris dans les délais, les mises à jour technologiques, les résultats commerciaux et oublient que pour réussir l’une de ces choses, vous devez compter sur votre personnel. Les gens ne sont pas des machines, ils sont humains, émotionnels et doivent être traités comme des membres précieux de votre équipe.

Les gens ne quittent pas leur emploi – ils quittent leurs dirigeants – une dure réalité que vous avez probablement vécue à la fois en tant qu’employé et en tant que leader.

En tant que leader, vous devez vous demander si vous êtes prêt à aider les gens à réussir, à faire grandir les gens et, en fin de compte, à consacrer du temps et de l’énergie pour être un grand leader. Alors que le lieu de travail continue de s’accélérer et de changer, il est plus important maintenant de se concentrer à la fois sur les aspects technologiques et humains de l’entreprise, ce qui signifie savoir qui vous êtes en tant que leader et s’adapter à la réalité de la gestion des personnes.

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